Telefonska podrška

Ako imaš pitanja ili želiš da izvršiš porudžbinu preko telefona, pozovi nas na 063/8218492.

Pozive primamo od ponedeljka do subote od 12:00 do 20:00.

Kontaktiraj nas

Možeš da nas kontaktiraš popunjavanjem obrasca, ili slanjem e-mail na [email protected] i rado ćemo ti odgovoriti. Kontakt obrazac

FAQ

Najbrži način da dobiješ odgovore na često postavljana pitanja. Većinu traženih odgovora ćeš naći ovde, a ako nisi pronašao odgovor popuni kontakt obrazac i rado ćemo ti odgovoriti.

Da li je registracija na online prodavnici obavezna?

Registracija na online prodavnici nije obvezna, tako da i registrovani i neregistrovani korisnici mogu da pregledavaju prodavnicu i naručuju proizvode.

Zaboravio/zaboravila sam svoju lozinku. Šta sad?

Ako si zaboravio/zaboravila lozinku, u gornjem desnom uglu klikni na Prijava, i potom na Zaboravljena lozinka. Sledi uputstva.

Kako da promenim svoje korisničko ime?

Korisničko ime, kao i sve ostale lične podatke, možeš da promeniš u Moj nalog pod lična podešavanja.

Kako da znam da je proizvod dostupan (na lageru)? 

Proizvod je dostupan, ako u gornjem levom uglu ispod cene, pod Dostava piše koliko dana je potrebno za isporuku tog proizvoda. Ukoliko proizvod nije dostupan, u Dostava piše „Nije dostupan".

Koja je cena dostave?

Cena dostave je jedinstvena za celu Srbiju. Sve o troškovima dostave možeš da pogledaš pod Dostava.

Kada će mi poručeni proizvodi biti dostavljeni?

Rok dostave je od 1 do 3 dana. E-mail »Porudžbina zaključena« će ti biti poslat najmanje jedan dan pre dostave.

Šta ako u trenutku dostave nisam kod kuće?

Ako u momentu dostave niko nije kod kuće (na navedenoj adresi) ko bi primio pošiljku, poštar će ostaviti obveštenje o prispelem paketu, a pošiljka ćete čekati u tebi najbližoj Pošti Srbije.

Da li mogu da vratim kupljene proizvode?

Da, ali samo pod jednim uslovom. Imaš pravo da vratiš robu bez naknade u roku od trideset (30) dana od dana kada si robu kupio, ali potrebno je da platiš troškove povratka robe. Vraćena roba mora biti u originalnom i neoštećenom pakovanju.

Kontakt obrazac

Ime: *
Prezime: *
Telefon:
E-mail adresa: *
Naslov: *
 
PokerPik